Homeoffice-Support




Das Büro zum Mitnehmen

Homeoffice – mittlerweile ist das bei IT-Arbeitsplätzen Standard. Der Weg dahin kann jedoch eine Herausforderung sein, vor allem in der aktuellen Situation, in der die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen wegen des Coronavirus neue Hürden darstellen. Vereinzelt haben newCOMer-Mitarbeiter in der Vergangenheit bereits von zu Hause gearbeitet (beispielsweise zur Betreuung von Kunden aus anderen Zeitzonen), allerdings haben wir beschlossen vorübergehend komplett auf Homeoffice umzustellen um sowohl Mitarbeiter als auch Geschäftspartner zu schützen.

Gerne unterstützen wir auch Ihr Unternehmen bei der Einrichtung von Heimarbeitsplätzen und der dafür nötigen Infrastruktur!





Unser Weg zum Homeoffice


Ausgangssituation

Büro war ständig besetzt (mindestens eine Person im Büro)

  • Telefonanrufe gingen am Hauptapparat ein und wurden bei Bedarf auf das Handy/Heimtelefon des Mitarbeiters weitergeleitet
  • Kommunikation mit Mitarbeitern erfolgte telefonisch oder per E-Mail
  • Meetings wurden im Büro (direkter Kontakt) abgehalten
  • Mindestens eine Person musste immer anwesend sein um sich um Telefon und Post zu kümmern

Neue Situation

Alle Mitarbeiter im Homeoffice

  • Telefonanrufe gehen mithilfe einer virtuellen Telefonanlage dezentral auf Handy des entsprechenden Mitarbeiters ein
  • Kommunikation erfolgt in Echtzeit über Kollaborationstools mit Chat und (Video-)Telefonie
  • Meetings werden online abgehalten
  • Post wird manuell erledigt (aktuell kein Bedarf einer Sonderlösung, wie z.B. Scan-Service)

Fazit unseres Geschäftsführers nach zwei Wochen: "Läuft besser als befürchtet. 😊"




Verfügbare Leistungen

Für eine flüssige Zusammenarbeit benötigen Sie mehr als ein Telefon und einen Rechner pro Mitarbeiter. Unser Gesamtpaket umfasst folgende Leistungen.

Einrichtung Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 ist ein Abonnement-Dienst von Microsoft, der Ihnen populäre Office-Software wie Word, Excel und vieles mehr zur Verfügung stellt. Unsere Leistungen:

  • Initial Konfiguration
  • Integration in den bestehenden E-Mail Server über Weiterleitungen oder direkte Integration über MX-Records
  • Einrichtung der E-Mail-Konten und Benutzer
  • Einrichtung von Sharepoint Seiten zur Zusammenarbeit im Team und Dateiaustausch

Einrichtung Microsoft Teams (Kollaborationstool)

Microsoft Teams ist eine Kollaborationslösung von Microsoft, die neben Chats, Video- und Audiotelefonie auch Dateiaustausch und Screensharing (z.B. um einem Kollegen bei einem Problem zu helfen) anbietet. Unsere Leistungen:

  • Einrichtung eines Teams
  • Einrichtung eines Channels/Projekts
  • Einrichtung eines Meetingraums für das Team
  • Konfiguration von Sicherheitsrichtlinien (z.B. externe Kontakte in Meeting erlauben)
  • Kurzeinweisung und Schulung der Mitarbeiter per Fernwartung

Einrichtung Cloud-Telefonanlage PlaceTel

PlaceTel ist eine virtuelle Telefonanlage mit zahlreichen Funktionen, die sowohl das Telefonieren am Telefon als auch per App oder PC erlaubt. Unsere Leistungen:

  • Grundkonfiguration
  • Bestellung externer Rufnummern im gewünschten Vorwahlbereich
  • Unterstützung im Legitimationsvorgang (nötig für externe Rufnummern)
  • Einrichtung der Benutzer
  • Einrichtung von Rufgruppen
  • Einrichtung von Mobilboxen (falls ein Mitarbeiter im Gespräch oder nicht erreichbar ist)
  • Installation der Softclients auf den PCs per Fernwartung
  • Unterstützung bei Einrichtung des PlaceTel Clients auf den Handys der Mitarbeiter
  • Unterstützung bei der Einrichtung der Weiterleitung der bisherigen Telefonnummern bei der Telekom
  • Kurzeinweisung und Schulung der Mitarbeiter per Fernwartung

Einrichtung VPN-Verbindungen

Bei VPN (Virtual Private Network) handelt es sich um ein geschlossenes Netzwerk, bei dem Ihre Mitarbeiter durch einen sogenannten "Tunnel" eine Verbindung und somit Zugriff haben. Ihr Netzwerk ist so vor Zugriffen von außen geschützt. Unsere Leistungen:

  • Konfiguration FritzBox für VPN
  • Konfiguration LANCOM Router für VPN
  • Konfiguration Securepoint Firewall für VPN
  • Andere Router/Firewalls auf Anfrage
  • Installation VPN Client auf den PCs/Geräten der Mitarbeiter
  • Konfiguration der PCs der Mitarbeiter in der Firma für Remotezugriff per RDP (Remote Desktop Protocol)

Upgrade Internetverbindung

Unterstützung beim Upgrade der Internetverbindung sofern seitens des DSL-Providers (Telekom, Vodafone, etc.) höhere Geschwindigkeiten möglich sind.

Mitarbeitersupport

Bei VPN (Virtual Private Network) handelt es sich um ein geschlossenes Netzwerk, bei dem Ihre Mitarbeiter durch einen sogenannten "Tunnel" eine Verbindung und somit Zugriff haben. Ihr Netzwerk ist so vor Zugriffen von außen geschützt. Unsere Leistungen:

  • Unterstützung der Mitarbeiter bei der Einrichtung der Homeoffice Arbeitsplätze (sowohl Windows, MacOS als auch Linux) zu Hause (per Fernwartung)
  • Überprüfung der PCs der Mitarbeiter zu Hause auf Sicherheit (z.B. Virenscanner, etc.)
  • Unterstützung der Mitarbeiter bei Fragen zur Arbeit im Homeoffice oder PC-Problemen
  • Beratung der Mitarbeiter bzgl. der Einrichtung eines optimalen und ergonomischen Arbeitsplatzes






Ergänzende Angebote für den Umzug ins Homeoffice

Arbeitszeiterfassung

Mit ProvenSys können Sie sowohl online als auch in Ihren Büroräumen bequem die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter erfassen. Neben der manuellen Erfassung durch den Mitarbeiter können Sie auch RFID-Tags, Fingerabdruckscanner und mehr verwenden.

Mehr Informationen

Online Shopping

Wir unterstützen Sie sowohl bei der Einrichtung unseres Online Shops als auch bei der Einrichtung der gängigen Online-Shopping-Systeme wie z.B. 1&1, Strato oder Squarespace.

Mehr Informationen

Homepage-Erstellung

Neben unserem hauseigenen newCOMer CMS richten wir für Sie auch Wordpress-Systeme ein und sind Ihnen bei der Einrichtung mit den gängigen Homepage-Baukasten-Systemen (z.B. Jimdo) behilflich.

Mehr Informationen

PC-Support

Von der Installation eines Betriebssystems bis hin zur Hilfe bei einem Virenbefall oder Mitarbeiterschulungen zum Umgang mit Office-Produkten – wir helfen Ihnen gerne bei technischen Fragen und Problemen.
Sprechen Sie uns an!




Sie sind neugierig geworden und möchten mehr über unseren individuellen Homeoffice-Support erfahren? Kontaktieren Sie uns um einen unverbindlichen Beratungstermin zu vereinbaren. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.




Ihr direkter Draht zu uns


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